Introducción
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente.
Quiénes somos
- Empresa: Car Serveis
- Sitio web: https://carserveis.es
- Email de contacto: info@carserveis.es
- Ubicación: Barcelona, España
Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
1. Datos proporcionados por el usuario
- Nombre, teléfono y correo electrónico (gestión de reservas y contacto)
- Datos del vehículo (prestación de servicios)
- Información de pago cuando corresponda (facturación y obligaciones legales)
Base legal: ejecución de contrato, consentimiento del usuario y cumplimiento de obligaciones legales.
2. Datos técnicos
- Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mejorar experiencia y seguridad)
- Cookies necesarias, analíticas y funcionales
3. Datos generados por herramientas y plugins
Los formularios, plugins de reservas y sistemas de analítica pueden recopilar datos adicionales necesarios para su funcionamiento.
Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios, recopilamos los datos mostrados en el formulario, la IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Medios
Si subes imágenes a la web, evita incluir datos EXIF con ubicación GPS, ya que pueden ser descargados por terceros.
Formularios de contacto y reservas
Cuando un usuario completa un formulario, podemos recopilar:
- Nombre, correo, teléfono
- Datos necesarios para gestionar la reserva
La información se conserva únicamente para la atención al cliente y no se usa con fines de marketing sin consentimiento.
Cookies
Usamos cookies para:
- Identificar sesiones
- Mejorar la navegación
- Analítica
El usuario puede gestionarlas en el banner de cookies o en su navegador.
Analítica
Utilizamos herramientas de analítica para mejorar nuestros servicios. Los datos son anonimizados siempre que sea posible.
Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir datos con:
- Proveedores de hosting
- Pasarelas de pago
- Herramientas de analítica Todos ellos cumplen el RGPD.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Formularios de contacto: hasta 6 meses
- Registros de clientes y facturación: 5 a 10 años (según obligaciones legales)
- Cookies: según caducidad establecida (de sesión a 1 año)
Qué derechos tienes sobre tus datos
Puedes solicitar:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Oposición
Para ejercer estos derechos, contacta en info@carserveis.es.
Dónde enviamos tus datos
Los datos pueden ser procesados fuera de la UE por proveedores que utilicen garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo o equivalentes).
Cómo protegemos tus datos
Aplicamos:
- Certificado SSL
- Protocolos de seguridad en servidores
- Acceso restringido
Procedimientos ante brechas de seguridad
En caso de incidente, notificaremos a los usuarios y autoridades competentes en un plazo máximo de 72 horas.
Datos de terceros
No recibimos datos de terceros salvo los necesarios para pagos o analítica.
Toma de decisiones automatizada
No realizamos perfilado automatizado.
Información de contacto
Para cuestiones de privacidad: info@carserveis.es